【賀】再春館製藥所榮獲「第3屆 日本服務大賞」優秀賞
〜從熊本出發，提供全球100%日本品質與服務〜
【獲獎原因】
２．為了盡可能將最新鮮的保養品提供給顧客，無論是日本熊本總公司或海外當地，皆不大量囤積庫存。針對海外顧客的訂購，確立訂購後3天內將產品送達客人手中的經營體制。
３．展開通信販售全球化的同時，堅持商品由日本熊本總公司自家工廠生產、由熊本發送，確立了兼具確實度與速度的100%日本品質經營模式。
提供全球100%日本等級的品質與服務
▲駐點熊本的台灣籍「朵茉專員」透過電話為台灣顧客提供100%的日式暖心服務。
來自日本熊本的保養品牌朵茉麗蔻，40幾年來專注解決熟齡肌膚困擾，致力成為陪伴女性一輩子的保養品。為了幫助海外同樣擁有肌膚困擾的女性解決問題，開始了海外事業的發展。在抱持著提供海外顧客與日本完全相同的商品以及服務品質的信念下，建構了海外自營電商經營模式，深入全球約有20多個國家，都可見朵茉麗蔻的愛用會員。
再春館製藥所社長 西川正明 得獎感言
「非常榮幸可以獲得此項榮譽，從開始拓展海外事業至今已經過10個年頭，感謝一路以來努力不懈的員工並以他們為榮。當初會有發展海外事業的想法非常單純，對於同樣擁有肌膚煩惱的海外女性，希望以與日本同等級的品質與服務協助解決女性肌膚的煩惱。非常感謝與我一起實現這個想法的員工夥伴，還有遠離家鄉來到異國一起努力的海外籍社員。」
「接下來我們也會持續不分國家、用最誠摯的心，站在顧客的角度傾聽字字句句，提供超越期待的感動。從熊本出發的保養品、從熊本出發的服務，帶給全球女性100%的日本服務與品質。」
0800客服專線直通熊本 「朵茉專員」真人接聽提供100%日本等級暖心服務
▲來自海外顧客的電話，全部直通座落於日本熊本的總公司。
▲「朵茉專員」的電話對應、商品等專業知識皆在日本熊本總公司經過專業且嚴謹的教育訓練。
「每一天安心使用」為最基本責任 堅持100%日本品質與安全性
朵茉麗蔻秉持「用在肌膚的保養品與吃進身體的食物一樣，須注重安心與安全」的理念，所有保養品皆在全球唯一的自家工廠「藥彩工園」生產，製藥等級的生產規格全程進行把關，除了農藥殘留、放射性物質等檢查，更透過人的雙手與目視進行全品檢查。
為了盡可能將品質最好、就像剛做好的保養品提供給客人，每天只少量生產需要的數量。提供給海外顧客的保養品一樣從熊本發送，不分日本與台灣，海外當地的物流配送及商品管理皆按照日本總公司的規範，就連海外當地也不大量囤積庫存，確立訂購後3天內將產品送達客人手中的自營電商經營體制。
