TVBS T觀點深入熊本-探訪美肌故鄉

Part1 探訪美肌之源 來自熊本保養品 
時尚總監李佑群老師帶您親赴熊本，這裡是日本史上第一瓶含有膠原蛋白的抗老乳霜-朵茉麗蔻熊本總部。佑群老師說到:「熊本是一個特別的地方，可以看到最熱鬧的商店街同時並存500年以上的熊本城及百年歷史的路面電車。轉眼是生產朵茉麗蔻的小山丘HillTop，與大自然共存的一間很特別的保養品製造及販賣的公司。生産・客戸・研究開発・品質管理都可在集中在這片小山丘上，若是設立在一般的大都市裡，是無法達到這樣的等級，在這裡接收全日本及台灣各地的電話或網路訂單。」
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Part2 日本最早導入膠原蛋白 加乘漢方原料配方再進化 
保養品最重要的基本原料就是「水」，T觀點與佑群老師親自走訪「青春之泉」阿蘇伏流水，用來生產保養品的基底有良好的礦物質。加乘肌膚抗老救星-膠原蛋白，原來膠原蛋白也有不同世代，從第1代膠原蛋白乳霜，到最新的18代乳霜20，如何讓肌膚更好吸收，身為日本膠原蛋白抗老始祖的研究開發人員親自告訴您。現今第18代的乳霜20更是運用「不知火菊+粉紅鑽石鬱金香」二種植物的力量經由漢方的智慧，引出複方功效，這就是所謂的相乘效果，也就是１＋１＞２的功效。所有的大自然原料都是為了讓膠原蛋白最大化。是為了眼前的客戶去作進化，而非為了吸引新客人不斷推陳出新新產品。
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森林裡的工園 顛覆保養品工廠印象 日本職人精神再現
老人家所說的”日本精神”，流傳至今在日本的南端熊本依然留存。四十多年來堅持「與其製造更多商品，不如製造更多信賴」的信念下，從熊本出發，為台灣及日本超過千萬名的女性提供抗老肌膚諮詢服務。實現真正的日本製品質。此次我們很榮幸在生產服務的總部熊本接受T觀點與時尚總監佑群老師的考察，帶您深入探索森林中的保養品工廠-朵茉麗蔻。
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無實體店鋪 「通信販售」透過電話傳遞有溫度的服務
三秒內必須接聽電話的客服職人精神，佑群老師親臨保養品界最大的客服中心時，客服部的入口竟是一張空椅子，為什麼呢!?為了不讓客人等待，各個部門都是要盡速支援客人，連社長也坐在一起。要盡力作到讓客人感受到就在眼前有溫度的服務。每位專員的位子上也有一個小鏡子，是提醒自己隨時都要微笑。因為真心的笑容即使與客人的距離再遠，透過電話的另一端對方都能感受到。
※自2021年10月起，客服專線部分由台北客服中心專員始為客人服務。
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