關於會員感恩回饋禮/會員回饋點數

什麼是會員感恩回饋禮？

「會員感恩回饋禮」是為了感謝會員們對朵茉麗蔻的支持，而設計推出的點數兌換禮品(非賣品)。
點數禮品分為「美肌UP系列」、「愉悅生活系列」以及「DW輕巧隨行包」3個系列，訂購時您可依照肌膚狀況或根據季節轉換挑選最適合您的回饋禮。

※點此查看會員感恩回饋禮目錄

什麼是會員回饋點數？

每次購買商品時可獲得該項商品相對應的點數，累積的點數可於訂購當下同時兌換會員感恩回饋禮。
※若您想要確認目前的「會員回饋點數」，請登入「我的帳戶」查看。
※首次購買正商品時尚無法使用點數，需於第2次訂購起方可使用。

我要如何兌換會員感恩回饋禮？

當您訂購商品的同時，即可選擇您喜歡的會員感恩回饋禮，回饋禮將與您訂購的商品一併寄送到您所指定的地址。

■透過免費客服專線訂購商品
請您告知朵茉專員您想兌換的會員感恩回饋禮。

■透過官方網站訂購商品
請您登入帳號後先將欲訂購的商品放入購物車，再到「會員感恩回饋禮」的畫面中點選您想兌換的回饋禮，最後再至購物車結帳。

※首次購買商品的顧客尚無法使用「會員回饋點數」。第2次訂購當下即可開始使用「會員回饋點數」兌換您喜歡的回饋禮。
※目前會員感恩回饋禮僅提供於訂購商品時一併兌換，造成您的不便，我們深感抱歉。

會員回饋點數有有效期限嗎？

第一次訂購所獲得的會員回饋點數有效期限為五個月。
第二次訂購以後所獲得的會員回饋點數有效期限為六個月。

※如欲確認現有點數詳情，歡迎登入後至「我的帳戶」查看。
※若您於第一次訂購後五個月以內進行第二次購買，所累積的點數有效期限將自動延長至第二次訂購日起六個月。

我可以不訂購商品直接兌換會員感恩回饋禮嗎？或者能夠直接購買回饋禮？

很抱歉，「會員感恩回饋禮」僅能於訂購當下一同兌換，另外也無提供販賣服務，請您見諒。

若結帳完後才發現沒有兌換到會員感恩回饋禮，還可以補兌換嗎？

若結帳後發現未兌換到會員感恩回饋禮，您可以至「我的帳戶」→「您的訂購紀錄」點選「取消訂單」重新下訂。

※如果訂單狀態顯示【訂單處理中】但未出現「取消訂單」按鍵，有可能是距離結帳時間較近，請稍候5分鐘後再重新整理頁面。
※若照上述步驟仍無法順利取消訂單，請盡快來電免費客服0800-866-866(服務時間： 09：00～21：00/元旦、大年初一公休)，由專人為您服務。