消費者隱私保護

「日商再春館股份有限公司台灣分公司」（以下簡稱「再春館」）主要以電話及網絡等管道販售商品。
我們理解要將個人資料提供給他人，實屬不易。因此我們將謹慎處理所有個人資料，謹防出現錯漏，盡力向顧客提供滿意服務。我們參考過去經驗，從檢討中力求進步，以踏實的步伐前進。堅持保留顧客與我們的完整對話，並以此為業務發展的根基。

我們希望為素未謀面的您送上滿意服務，甚至超越面對面的服務體驗。您所提供的毎一項個人資料是我們最為重視的「寶物」。我們藉此觀察顧客們的肌膚狀況及感受，善用及保護我們與顧客間的聯繫。以顧客信任為基礎是再春館永不改變的信念。

我們將介紹「處理、運用及保護個人資料的措施」。希望您能從中瞭解我們如何謹守向顧客作出的「承諾」。

收件及退換貨細節

收件
若於收件時發現包裹有損毀，請不要簽收包裹並致電我們的免付費客服專線0800-866-866。免付費客服專線服務時間為星期一至日09:00～21:00。
退貨
如發現商品與訂單不符或商品於到貨時已損毀，可於到貨日起7天內致電免付費客服專線0800-866-866退回商品，再春館會支付退貨之運費。
如因個人因素改變主意而希望退貨，可於到貨日起7天內退回商品，但商品須為全新狀態且包裝完整，且須由消費者本人負擔退貨之運費。
更換
商品不可更換其他商品，請按上述步驟退回商品，然後重新訂購所需商品。
退款
當再春館檢查過退回之商品後，將會進行退款手續。
如有任何爭議，再春館保留最終決定權。

個人資料保護措施

所有再春館的員工都必須嚴格遵守本公司的個人資料保護措施。我們定期檢討、覆核及改善以下措施，為使該措施力殝完美。
在收集顧客的個人資料之前，我們會先解釋收集目的及取得顧客的同意後，才開始收集並妥善保存所有個人資料，相關資料亦只會應用於已闡釋的用途上。
我們會妥善處理收集後的個人資料，除非受法律約束或與顧客利益衝突，否則我們絕不洩露或轉交任何資料予第三者。
本公司營運上合作之外包商，如需提供部分個人資料作為商品、服務、文書或資訊等用途時，必經審慎處理，只會提供最少量的必要資料，並對外包商為適當之監督。
經過多年的努力，再春館已經發展成為跨國性的公司。個人資料以數位方式集中保管在日本總公司伺服器，從顧客手上得到的一切相關訊息，只有在顧客要求刪除時才會進行刪除。除了日本當地相關法規以外，同時會以符合台灣個人資料保護法的標準，來保護您所提供的個人資料，請您放心。
為妥善保管收集後的個人資料，本公司在資訊管理政策及保安措施上均力殝完善，避免洩露、遺失或損害任何顧客的個人資料。
我們恪守「個人資料保護管理體系守則(JISQ 15001:2006)」、法律、指引及各項有關個人資料處理的規範。
若顧客需要查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止或刪除其個人資訊，請與我們的朵茉專員聯絡或登入本網站並於「修改個人基本資料」頁面進行修改。
若您對個人資料的處理有任何疑問，請與我們聯絡。

西川正明
董事長
日商再春館股份有限公司台灣分公司
台北市中山區南京東路二段214巷3號1樓
電話:02-2507-6161

關於顧客資料處理

我們透過以下途徑取得顧客的個人資料
１．顧客來電、電子信箱、本公司網站、信件及傳真
２．會員介紹

我們需要取得以下的個人資料
１．為了配送商品、提供服務、本人確認及進行交易，顧客購物前我們會向您詢問姓名、地址、電話號碼、電子信箱、信用卡資料等個人資料。
２．為了提供更好、更適合每位顧客的商品與服務，在取得顧客同意的情況下，我們會詢問有關年齡、出生日期、肌膚狀況、性別、生活方式及職業等資訊。
*若無法取得以上資訊，我們可能無法提供顧客合適的建議，請您見諒。

我們與顧客的對談，會以文字或錄音檔案的形式保存下來，此錄音檔案我們會保存一年。
並在以下情況使用相關數據
１．進行員工培訓及顧客服務時，確認有關顧客訂單及諮詢內容。
例如：
　Ⅰ.確認訂單
　Ⅱ.將商品配送至指定地址
　Ⅲ.確認帳單及支付方式
　Ⅳ.參考顧客寶貴意見以提高顧客服務品質
　Ⅴ.理解顧客各種諮詢，提供正確之對應

為了正確地配送商品及請款，如需更改地址、銀行名稱或信用卡有效日期等，請與我們的朵茉專員聯絡，或登入本網站並於「修改個人基本資料」頁面進行修改。
此外，為確保購物交易之正確性，必要時我們可能會向顧客的家人等確認相關資訊。

２．為改善商品、服務品質及開發新商品。
例如：
　Ⅰ.改良商品、服務或網頁等內容，以提供顧客更優質的購買體驗。
　Ⅱ.確保商品、服務及網頁等內容適合每位顧客。
　Ⅲ.了解商品使用狀況，並應用在改善服務及開發全新服務。
　(從顧客取得的資訊會以統計數據方式處理，顧客姓名並不會公開。)
３．以信件或電子信箱方式告知有關商品資訊。若您不想收到該訊息，請與我們聯絡，我們會在第一時間請專人處理，停止商品資訊的寄送和告知。
例如：
　Ⅰ.寄送會員月刊及優惠公告等資訊。

■我們不會主動向第三者透露顧客的個人資料
再春館會妥善處理顧客的個人資料。除了以下情況，我們絕不向第三者透露顧客的個人資料︰

１．已取得顧客本人同意。
２．已將資料轉換成無法辨識顧客身份的統計數據。
３．法律規定必須對特定機關揭露相關資訊。

■妥善保管所有個人資訊
我們以嚴謹的安全對策防止個人資訊遺失、濫用或竄改。個人資訊均保存在一般人無法進入的安全環境。

出於業務需要，再春館可能會將個人資料交給本公司信賴且簽訂個人資料保密協議的企業。然而所有資料仍然受再春館個人資料保護政策保護，本公司將對該企業為適當之監督。

例如：
１．為了將顧客訂購之商品送達，我們會將顧客姓名、地址及電話號碼提供給配送物流業者。
２．將顧客姓名、地址、電話號碼、信用卡號碼及信用卡有效日期提供給信用卡公司以完成交易。

我們深信個人資料保護最重要的關鍵不在於保安系統，而是系統使用者的「警覺性」。
若無法令每位員工明白「顧客提供的資訊是公司最重要的財產」、不能依賴系統、清楚自身責任的重要性，便難以取得顧客的百分百信任。「警覺性」是個人資料保護策略的基礎。我們的在職訓練亦強調加強員工的警覺性。我們會不斷提高員工對個人資料保護的警覺性，成為備受顧客所信任的再春館。

若顧客同意公開其個人資料，或修改、更正註冊資料，請與我們的朵茉專員聯絡，或登入本網站並於「修改個人基本資料」頁面進行修改。

日商再春館股份有限公司台灣分公司
台北市中山區南京東路二段214巷3號1樓
電話:02-2507-6161

※請注意
再春館部份公式網頁提供討論等服務。用戶在該服務平臺揭露的情報均為公開資訊。

關於處理顧客資料

顧客所使用的電腦IP位置、手機及平板電腦等裝置之識別號碼的資訊主要用於下列之用途
１．找出及解決伺服器的問題
２．網頁管理

Cookie技術將用於再春館網站。Cookie是由網站傳送到用戶瀏覽器的數據，這些數據會儲存在用戶的硬碟。瀏覽器可經由Cookie追溯用戶瀏覽過的頁面。

此外，會員網頁等服務可能需要結合Cookie及用戶註冊資料才能使用。再春館主要利用Cookie於以下用途

１．提升網頁及通訊內容品質
２．提供適合用戶之服務
３．避免同一廣告反覆向同一用戶顯示，只呈現相關有用資訊
４．Cookie收集到的資訊數據將作為綜合分析之用。
能透露用戶身份的資料均不會顯示於上述數據中。

視瀏覽器之設定，Cookie在傳輸或遭拒絕時，瀏覽器將顯示有關Cookie的通知。
若沒有Cookie，用戶或許會無法使用網頁上的部分服務。

關於禁止轉售「試用套組」

「試用套組的包裝及容器」均屬於再春館所有，因此「試用套組」不能轉售或轉贈。請顧客自行處理使用後的「試用套組的包裝及容器」。

朵茉麗蔻的「試用套組」，目的是為幫助顧客親身體驗商品效果和進一步認識再春館。

因此，我們不能向同一位顧客送出多套的「試用套組」。若顧客利用更改個人資料以接收更多的「試用套組」，或在拍賣網站轉售、轉贈「試用套組」，本公司不排除會採取法律行動。我們希望毎位顧客能體諒「試用套組」的目的及我們的用心。

在申請「試用套組」前，請毎位顧客確認上述之條文。