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收件
若您於收件時發現包裹有損毀，請不要簽收包裹並撥打免費客服專線0800-866-866與我們聯絡。
服務時間：週一至週日09:00～21:00(元旦/大年初一公休)※手機可免費撥打。
退貨
(1)若收到商品與訂單不符，或商品於到貨時已有損毀，
請於到貨日起7天內撥打免費客服專線0800-866-866，
我們將協助您辦理退貨並負擔運費。
(2)如因其他個人因素欲辦理退貨，也請於到貨日起7天內寄回商品。
商品需保持未拆封、未使用狀態，並由您自行負擔退貨之運費。
更換
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若需更換為其他商品，請依上述步驟辦理退貨後，重新下單訂購所需商品。
退款
在確認退回商品符合退貨條件後，我們將儘速為您辦理退款。
如遇商品狀態不符或其他特殊情況，朵茉麗蔻保留退款審核與最終處理之權利。