常見問題

關於網路會員

為什麼需要進行雙重認證呢?

回答

為了保障用戶的個人資料,於2017年6月1日開始啟用雙重認證機制。 防止他人以不正當的方式登入個人的帳號、密碼,藉此提升用戶帳號安全性。若您是藉由「非信任裝置(非平時使用的電腦或智慧型手機)」登入或「兩年以上皆未登入帳號」,皆必須透過雙重機制確認本人身分。

關於更多其他詳細內容,請參考下列連結。

為什麼需要進行雙重認證呢?

什麼是網路會員?

回答

網路會員是透過我們的網頁索取試用套組的註冊會員。
如是透過電話索取試用套組,亦可以註冊為網路會員。

一旦註冊為網路會員,可以在網路會員專頁中訂購朵茉麗蔻的商品。

我是透過電話訂購試用套組的,我可否註冊為網路會員?

回答

任何客戶透過電話訂購試用套組或親臨我們的美顏諮詢中心,均可註冊成為網路會員。

請在「網路會員註冊」頁面上註冊。
以下是登記時必要的資料。

  1. 1. 顧客編號 (試用套組發票上的8位數字,開首數字為0或1)
  2. 2. 訂購試用套組時所留的聯絡電話號碼
  3. 3. 電子信箱

如果您忘記您的客戶編號,請以電子信箱或致電0800-866-866查詢。

如果我不能成功登入,那怎麼辦?

回答

首先,請確認您輸入的資料正確。

以下是常見錯誤的例子:

  • ■在「電子信箱」框中輸入顧客編號 (8位數字)
  • ■在「電子信箱」框中輸入"密碼"
  • ■不正確地輸入字母的大小寫。

* 可以按住 Shift 鍵,以便切換大小寫。

如果您忘記了密碼,請在此處與我們聯絡。

如果忘記了密碼,我該怎麼辦?

回答

需要重置您的密碼。當輸入必要的資料後,所登記的電子信箱將收到重置密碼的確認電子郵件。
請按照電子郵件中的指示操作。

* 為保護顧客的資料 *
我們只會發送確認電子郵件至登記的電子信箱。
如果已更改電子信箱或因任何理由而不能接收確認電子郵件,請致電0800-866-866更改您的電子信箱,或從這裡和我們聯絡

關於自動登入

回答

※以往為了預防在公眾場合如公司或學校,使用不特定的多數人使用電腦登入後,有被別人擅自改掉資料的危險,所以以本公司的立場並不推薦使用自動登入。
若要停止自動登入,請由左方選單中點選「登出」,待畫面登出完了之後,畫面即不會在下一次開啟網頁時自動登入。
若在登入頁面中,點選「下次開始自動登入」,並進行登入後,今後用相同的電腦點選同樣的網頁,電腦中的Cookie將會自動辨識該使用者為上一為使用者,而進行自動登入。此外,自動登入將在180日內有效。
雖然此自動登入系統,會讓您減少在登入時的麻煩,使您更方便順利的進入網頁。但若您使用的電腦是有不特定人使用的電腦時,請避免使用自動登入。

如我想更改網路會員的註冊資料,該怎麼辦?

回答

請從這裡登入「我的帳戶」,然後按一下左側功能表中「編輯註冊」或「更改密碼」的選項。

【可以更改的資料】

  • ・密碼
  • ・名稱
  • ・電話號碼
  • ・地址
  • ・使用語言
  • ・皮膚資料

我該如何更改密碼?

回答

請從這裡登入「我的帳戶」,然後按一下左側功能表中的「更改密碼」選項。
請從這裡登入。

如何終止網路會員?

回答

如欲終止網路會員,請以下列方法聯絡我們。

請從這裡登入「我的帳戶」,在「聯絡我們」的頁面中,輸入"終止網路會員",並按一下「送出」。
我們會把確認電子郵件發送到您登記的電子信箱。

<如您忘記登入號碼或密碼>
請在這裡輸入所需的資料,如您的姓名和登記的電話號碼,然後輸入"終止網路會員",並按一下「送出」。

想找出我的顧客編號

回答

客戶編號印刷在試用套組或購買商品中的地址標籤上,是一組由0或1開頭的8位數字。若無此號碼,請致電0800-866-866或在「聯絡我們」的頁面中以電子郵件與我們聯絡。

* 若以電子郵件回覆,會需要較多處理時間,請您耐心等候。

信用卡資料的保密是否足夠?

回答

我們極為關注安全問題,所以我們的網站採用最普及廣泛使用的 SSL互聯網安全編碼技術。
所有通信均經過編碼保密處理,從而保障您購買商品時,避免購物資料及信用卡等資料外漏。

如何處理個人隱私?

回答

我們客戶的個人資料只會為宣傳活動、電話或電子信箱的定期跟進及訂單處理之情況而使用。
客戶的個人資料並不會有任何其他用途,更不會披露或轉讓給其他公司。
為了確保我們的客戶能夠安心使用朵茉麗蔻商品,我們嚴格管理和保護客戶的個人資料。

常見問題分類

  • 關於試用套組
  • 關於商品及成分
  • 關於肌膚保養法
  • 關於訂購/付款/退貨
  • 關於再春館
  • 關於會員感恩回饋禮
  • 關於網路會員制度
  • 關於美顏諮詢中心

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由於客戶查詢件數眾多,回覆需較長時間,請您耐心等候。

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