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如何訂購商品?

回答

您可以透過網路或電話訂購商品。

■網路■

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■電話■

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我可以訂購單一商品嗎?

回答

可以,我們接受訂購單一商品。
請根據您的預算進行訂購。

如何付款?

回答

可以選擇以信用卡或貨到付款方法付款。

請從這兩種付款方法中選擇最方便您的方式。

每種付款方法的詳情如下:

* 「試用套組」的申請,目前只能選擇以「貨到付款」的方式支付,
造成您的不便深感抱歉,敬請見諒。

■信用卡付款

可使用VISA, Master, JCB或American Express卡刷卡訂購。

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • American Express

請於付款前詳閱信用卡使用條款及細則請在使用這種付款方法前,確認有關之條款(會員條款)。

■信用卡的分期付款

可使用 國泰世華銀行、中國信託銀行、玉山銀行、花旗銀行、台新銀行、台北富邦銀行、永豐銀行、聯邦銀行、第一銀行、華南銀行、新光銀行、匯豐銀行、澳盛銀行、彰化銀行、大眾銀行、渣打銀行、凱基銀行、日盛銀行、元大銀行、合作金庫銀行、兆豐國際商業銀行、上海商業儲蓄銀行、遠東國際商業銀行、臺灣中小企業銀行

■貨到付款

當商品送抵指定的送貨地點時,可選擇以現金或信用卡付款(VISA,MasterCard或JCB)。
只收取商品款項, 而不會收取運送費用及其他手續費。

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB

* 如在晚上9時後訂購,則會在第二天處理。

我可否退貨或更換其他商品?

回答

請閱讀以下退貨或更換其他商品的詳情。

  1. 1) 收到商品後:
    如果您發現在收貨時包裹已經損壞,請不要收取包裹並致電 0800-866-866 與我們聯絡。

  2. 2) 退貨:
    本公司提供7天之鑑賞期間,您可電洽免費客服專線0800-866-866退回商品。超過7天原則上不接受任何退貨,除非商品與訂單不合(商品須於使用期限內),或您可證明商品到貨時已經損毀。
    無論何時,辦理退貨時,請保持商品之完整性,商品必須為『全新未經使用』,商品包裝需完整回收,包含購買商品,內外包裝、型錄等印刷物、附件、贈品、商品外膜等,連同原發票一起退回,若缺件、商品毀損不完整或原發票遺失,恕無法接受退貨。
    非瑕疵商品退換,再春館無法負擔運費。

  3. 3) 換貨:
    所購買之商品不可更換其他商品,如需換貨請按上述說明退回商品,再重新訂購所需商品。

  4. 4) 退款:
    當退回商品時,再春館會先經過檢查,確定沒有問題後,我們將進行退款作業及點數調整。

 
我需要付運費嗎?

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根據目的地,運送的費用會有所不同。
《送貨至台灣》
試用套組的運費是台幣198元,而其他商品將會是免費運送。

我可以選擇送貨時間嗎?

回答

《送貨至台灣》
如在台灣交貨,可以選擇送貨時間。
請在訂購及選擇送貨地點時,指定有關的送貨時間即可。

訂購的商品可以送往我家住址以外的其它地方嗎?
是否能利用超商取貨的方式訂購呢?

回答

我們可以將您所購買的商品送往任何目的地,只需提供『送貨地址』、『電話號碼』即可。
您也可以在官網訂購時選擇超商取貨,詳細利用方式請見〈超商取貨利用說明〉

朵茉麗蔻如何訂定商品價格?今後是否打算重新調整價格?

回答

我們的商品價格是依據日本的價格而設定。不論在香港,台灣或日本,朵茉麗蔻是以提供每位顧客相同品質服務為原則而訂立。朵茉麗蔻的商品並不會因為一部份所使用的原料漲價,而將價差轉嫁予消費者。因此,現階段並無降價計畫。
今後若在價格上有任何異動,將立即於朵茉麗蔻官方網站及各商品手冊上公告相關訊息。

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